Diese Seite erklärt, wie Siam Luxe mit personenbezogenen Informationen, Website-Anfragen, Direktbuchungen und reisebezogenen Dokumenten umgeht. Wir haben versucht, sie gut lesbar zu halten, ohne ungenau zu werden.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für die normale Nutzung der Siam Luxe Website, die direkte Kommunikation mit unserem Team, die KI-Chat-Tools auf der Website und Reisedienstleistungen, die über Siam Luxe gebucht werden. Reisespezifische Bedingungen, Zahlungspläne und Vorgaben von Leistungsträgern können weiterhin separat in einem Reiseverlauf, einer Rechnung oder einem Buchungsdokument bestätigt werden.

Welche Informationen wir erfassen

Beim bloßen Besuch der Website erfassen wir nur wenige personenbezogene Informationen. Wenn Sie uns kontaktieren, ein Angebot anfragen, ein Formular verwenden, eine Reise buchen oder mit unseren KI-Tools sprechen, können wir Informationen erfassen wie:

• Ihren Namen
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• Ihr Wohnsitzland
• Ihre Reisedaten, Zielideen und Reisepräferenzen
• Reisedaten, die für Buchung und Durchführung benötigt werden
• Passdaten, wenn die Reise sie rechtlich oder operativ erfordert

Außerdem können wir technische Informationen wie IP-Adresse, Browserdaten, Sitzungsdaten und grundlegende Anfrageprotokolle erfassen, wenn dies für den Betrieb der Website, den Schutz von Formularen, die Begrenzung von Missbrauch oder die Unterstützung unserer Systeme erforderlich ist.

Wie wir Informationen verwenden

Wir verwenden personenbezogene Informationen nur für praktische geschäftliche Zwecke, darunter:

• Beantwortung von Anfragen
• Erstellung von Angeboten und Reiseverläufen
• Bestätigung von Buchungen und Durchführung von Reisedienstleistungen
• Koordination mit Hotels, Guides, Fahrern und Leistungsträgern
• Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Pflichten
• Schutz der Website und unserer Systeme vor Spam, Missbrauch oder Betrug
• Verbesserung von Kommunikation und Servicequalität

KI-Gespräche

Wenn Sie mit einem KI-Assistenten auf dieser Website interagieren, können Ihre Nachrichten von externen KI-Anbietern verarbeitet werden, die diese Tools unterstützen, etwa OpenAI, xAI, Anthropic oder ähnliche Anbieter, die wir zu diesem Zweck einsetzen. Wir versuchen, diese Nutzung auf das zu beschränken, was für das Gespräch selbst notwendig ist.

Wir betrachten den KI-Chat nicht als geeigneten Ort für besonders sensible personenbezogene Informationen, sofern sie für Ihre Anfrage nicht wirklich erforderlich sind. Wenn aus Ihrer Anfrage ein konkretes Reisegespräch wird, kann die Unterhaltung auch intern gespeichert werden, damit unser Team sinnvoll nachfassen kann.

Pässe und andere regulierte Reisedaten

Für manche Buchungen benötigen wir Passdaten, weil Unterkünfte, lokale Vorschriften oder Anforderungen an Unfall- und Invaliditätsversicherungen diese Angaben verlangen. In solchen Fällen erfassen wir nur das, was für Buchung und Durchführung der Reise vernünftigerweise erforderlich ist.

Wir speichern diese Angaben sorgfältig und bewahren sie nicht länger auf als nötig. Wenn Gesetz oder Buchungsprozess keine weitere Aufbewahrung erfordern, versuchen wir, sie zu löschen.

In bestimmten Situationen müssen Passdaten möglicherweise an Hotels, versicherungsbezogene Dienstleister oder Behörden weitergegeben werden, wenn Vorschriften dies verlangen. Nach unserer praktischen Erfahrung mussten wir Passdaten jedoch noch nie auf ungewöhnliche oder freiwillige Weise an Behörden übergeben, und wir bemühen uns, eine solche Weitergabe so begrenzt wie möglich zu halten.

Weitergabe an Dritte

Wir versuchen, personenbezogene Informationen nicht an Dritte weiterzugeben, sofern es keinen praktischen Grund dafür gibt. Je nach Reise kann dies einschließen:

• Hotels und Unterkünfte
• Transportanbieter
• lokale Guides und Zielgebietsanbieter
• Zahlungs- und Rechnungsanbieter
• E-Mail- und Kommunikationssysteme
• KI-Dienstleister, wenn Sie KI-Chat-Tools nutzen
• versicherungsbezogene Parteien, wenn Buchung oder Vorschriften dies erfordern
• Behörden nur, wenn Gesetz oder Vorschrift dies verlangt

Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen an Werbetreibende und verwenden auf dieser Website keine Google Analytics, kein Remarketing und kein reCAPTCHA mehr.

Cookies und technische Tools

Wir können weiterhin einfache Cookies oder lokalen Speicher verwenden, wenn die Website sie für Funktionalität, Sitzungsverwaltung, Sicherheit oder Nutzererfahrung benötigt. Diese unterscheiden sich von Werbe- oder Remarketing-Tools. Wir versuchen, Tracking so weit wie praktisch möglich zu begrenzen.

Website-Inhalte und Nutzung

Informationen auf der Siam Luxe Website dienen der Reiseplanung und der direkten Kommunikation mit unserem Team. Inhalte können sich ohne Vorankündigung ändern, wenn sich Reiseverläufe, Preise, Saisons oder Bedingungen am Zielort ändern. Website-Inhalte sind allgemeiner Natur und sollten nicht als endgültige Bestätigung von Verfügbarkeit oder Buchungsbedingungen verstanden werden.

Buchungsbedingungen

Wenn eine Buchung direkt mit Siam Luxe bestätigt wird, werden die endgültige Leistungsvereinbarung, Zahlungsfristen, Stornierungsbedingungen und reisespezifische Bedingungen schriftlich im Reiseverlauf, in der Rechnung oder in zugehörigen Buchungsdokumenten bestätigt. Diese reisespezifischen Bedingungen haben Vorrang vor dieser allgemeinen Zusammenfassung.

Datensicherheit und Aufbewahrung

Wir versuchen, personenbezogene Informationen sicher aufzubewahren und den Zugriff auf Personen oder Systeme zu beschränken, die sie tatsächlich für den Betrieb benötigen. Kein System kann perfekte Sicherheit versprechen, aber wir versuchen, eher weniger als mehr zu erfassen und Dokumente nur so lange aufzubewahren, wie sie für Service, Vorschriften, Buchhaltung oder Streitfallbearbeitung wirklich benötigt werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Datenschutz, Buchungen oder dem Umgang mit Dokumenten kontaktieren Sie Siam Luxe direkt unter info@siam.luxe.